Hiebeler, Robert
Las mejores prácticas: Arthur Andersen identifica soluciones enfocadas en el cliente... - Bogotá, D. C. Norma 1998 - 262 p.
Contiene: 1. El lenguaje de los procesos.- 2. Oír para creer. 3. Cómo atinarle a un blanco en movimiento.- 4. No sólo personal autorizado.- 5. Cara a cara y oído a oído.- 6. Compradores conscientes.- 7. Por el servicio, con amor.- 8. Atender el almacén de datos.- 9. Ahora la pelota es suya.
958-04-4816-7
MEJORES PRÁCTICAS
ESTUDIO DE CASOS INFORMACIÓN SERVICIOS
HF/5415.5/H54/1998
Las mejores prácticas: Arthur Andersen identifica soluciones enfocadas en el cliente... - Bogotá, D. C. Norma 1998 - 262 p.
Contiene: 1. El lenguaje de los procesos.- 2. Oír para creer. 3. Cómo atinarle a un blanco en movimiento.- 4. No sólo personal autorizado.- 5. Cara a cara y oído a oído.- 6. Compradores conscientes.- 7. Por el servicio, con amor.- 8. Atender el almacén de datos.- 9. Ahora la pelota es suya.
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HF/5415.5/H54/1998