Mejora continua del servicio basada en ITIL V3: guía de gestión
- [s.l.] Van Haren Publishing 2008
- 165 p.
Contiene: 1. Introducción.- 2. Introducción al ciclo de vida del servicio.- 3. Fase del ciclo de vida: mejora continua del servicio (CSI).- 4. Introducción a funciones y procesos.- 5. Funciones y procesos en la mejora continua del servicio (CSI).
9789087531700
ITIL
Ciclo de vida del servicio Gestión de servicios de ti
T/58.64/M45/2008
Contiene: 1. Introducción.- 2. Introducción al ciclo de vida del servicio.- 3. Fase del ciclo de vida: mejora continua del servicio (CSI).- 4. Introducción a funciones y procesos.- 5. Funciones y procesos en la mejora continua del servicio (CSI).
9789087531700
ITIL
Ciclo de vida del servicio Gestión de servicios de ti
T/58.64/M45/2008