Abella Santamaría, Jaime
8 Pasos hacia la calidad en el servicio - Bogotá, D. C. ICONTEC 2012 - 140 p.
Contiene: 1. Las relaciones interpersonales y la calidad en el servicio.- 2. El inicio de la relación cliente prestador.- 3. El cliente.- 4. Clasificación de los clientes.- 5. Ocho pasos para el mejoramiento de la calidad en el servicio...
978-958-8585-29-1
Calidad
HD/66/A34/2012
8 Pasos hacia la calidad en el servicio - Bogotá, D. C. ICONTEC 2012 - 140 p.
Contiene: 1. Las relaciones interpersonales y la calidad en el servicio.- 2. El inicio de la relación cliente prestador.- 3. El cliente.- 4. Clasificación de los clientes.- 5. Ocho pasos para el mejoramiento de la calidad en el servicio...
978-958-8585-29-1
Calidad
HD/66/A34/2012