Guía Peruana 015:2011: conjunto de documentos para la introducción y el soporte de la serie de normas ISO 9000: orientación acerca del enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión - Lima INDECOPI 2011 - 18 p.

Contiene: 1. Introducción.- 2. ¿Qué es un proceso?.- 3. Tipos de procesos.- 4. Comprensión del enfoque basado en procesos.- 5. Implementación del enfoque basado en procesos.- 6. Antecedente


Guías

Enfoque para los procesos ISO 9000 Orientación Sistemas de gestión

I/GP/015/INACAL/2011