ITIL 4 Essentials: your essential guide for the ITIL 4 Foundation exam and beyond (Record no. 7686)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01208nmm a22002297a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | SMV |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20241012040830.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 241011b |||||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 9781787782204 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro/agencia transcriptor | SMV |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua original | eng |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| 9 (RLIN) | 497 |
| Nombre de persona | Agutter, Claire |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | ITIL 4 Essentials: your essential guide for the ITIL 4 Foundation exam and beyond |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN | |
| Mención de edición | 2a ed. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Reino Unido |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | It Governance Publishing |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2020 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 204 p. |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Contiene: 1. Key concepts of service management.- 2. Service management roles.- 3. All about services.- 4. Service relationships.- 5. The four dimensions of service management.- 6. The service value system.- 7. The SVS: opportunity, demand, value.- 8. The SVS guiding principles.- 9. The SVS: governance.- 10. The SVS: the service value chain.- 11. ITIL practices introduced.- 12. General management practices.- 13. Service management practices.- 14. Technical management practices.- 15. Service management training and qualifications.- 16. Multiple-choice exam strategies.<br/> |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| 9 (RLIN) | 461 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Tecnología |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| 9 (RLIN) | 498 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Gestión de servicios |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| 9 (RLIN) | 499 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Sistema de valor del servicio |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADA (KOHA) | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | |
| Tipo de ítem Koha | Libros electrónicos |
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