Contiene: 1. Realimentación de información.- 2. Variación.- 3. Función pérdida de Taguchi.- 4. Causas de variación.- 5. Sistema de medición.- 6. Sistema de control de procesos.- 7. Determinación de las características de control.- 8. Determinación de los niveles óptimos de los factores del proceso.- 9. Selección de los gráficos de control .- 10. Realización del análisis del sistema de medición.- 11. Determinación del estado de control del proceso.- 12.Análisis de capacidad de proceso.- 13. Gráficos de control por variables clásicos.- 14. Gráfico de control de medias.- 15. Gráfico de control de recorridos.- 16. El gráfico de control de desviaciones típicas.- 17. Gráficos de control para valores individuales.- 18. Análisis de capacidad de procesos.- 19. Índice Cp .- 20. Índice Cpk.- 21. Intervalos de confianza para los índices de capacidad.- 22. Análisis del supuesto de normalidad .- 23. Contraste de Shapiro y Wilks.- 23. Análisis de reproductibilidad y repetibilidad .- 24. Tipos de error de medición.