Contiene: 1. Conflictos sociales. La oportunidad de la mediación y facilitación multiactor de procesos colaborativos.- 2. Mediación intrainterna como parte del sistema autocompositivo de resolución de conflictos individuales de trabajo.- 3. La medición en España, cambio de paradigma en la administración de justicia.- 4. La concilición y el arbitraje de consumo como formas de tutela del consumidor en el Perú.- 5. La reconvención en la conciliación extrajudicial y sus implicancias procesales.- 6. Nulidad del acta de conciliación como documento versus nulidad del acuerdo conciliatorio que lo contiene - nulidad de acto jurídico.- 7. Conciliación extrajudicial: ¿mecanismo para el acceso a la justicia u obstáculo a este?.- 8. Justicia restaurativa subordinada al ser humano y principio de oportunidad.- 9. El ámbito negocial del arbitraje.- 10. Resolución de conflicto online contrato de arbitraje.- 11. Ampliación de las posibilidades de anulación.- 12. Arbitraje, cultura y autoridad. La lógica organizativa del siglo XXI y los ADR's presupuesto, relación y espacio.