TY  - BOOK
AU  - Hiebeler, Robert
TI  - Las mejores prácticas: Arthur Andersen identifica soluciones enfocadas en el cliente..
SN  - 958-04-4816-7
U1  - HF/5415.5/H54/1998 
CY  - Bogotá, D. C.
KW  - MEJORES PRÁCTICAS
KW  - ESTUDIO DE CASOS
KW  - INFORMACIÓN
KW  - SERVICIOS
N1  - Contiene: 1. El lenguaje de los procesos.- 2. Oír para creer. 3. Cómo atinarle a un blanco en movimiento.- 4. No sólo personal autorizado.- 5. Cara a cara y oído a oído.- 6. Compradores conscientes.- 7. Por el servicio, con amor.- 8. Atender el almacén de datos.- 9. Ahora la pelota es suya
ER  -