TY  - BOOK
AU  - Freund, Jacob
TI  - BPMN 20: manual de referencia y guía práctica
SN  - 978-956-345182-5
AV  - T/58.6/F74/2011 
CY  - Santiago
KW  - BPM
KW  - Null
N1  - Contiene: 1. Business process management.- 2. La notación en detalle.- 3. Nivel 1: modelo de procesos descriptivos.- 4. Nivel 2: modelo de procesos operacional.- 5. Nivel 3: modelo de procesos t‚cnico.- 6. T‚cnicas de an lisis y mejora.- 7. Recomendaciones para empezar.- 8. BPMN terminología ingl‚s-español
ER  -