TY  - BOOK
AU  - Schmidt, Warren H.
TI  - Negociación y resolución de conflictos
T2  - Harvard Business Review
SN  - 978--84-670-2588-0
AV  - S/HD/31.5/D48/2001/11797 
CY  - Bilbao
KW  - Proceso de conflicto
KW  - Informática
N1  - Contiene: 1. La  gestión de las diferencias.- 2. El equipo que no funcionaba como tal.- 3. Cómo superar la guerra entre grupos.- 4. Ocho estrategias para negociar positivamente con un cliente difícil.- 5. Cómo convertir la negociación en una capacidad de la empresa.- 6. Cuando consultores y clientes chocan.- 7. Cinco formas de mantener los conflictos alejados de los contenciosos legales.- 8. La resolución alternativa de conflictos: por qué unas veces funciona y otras no
ER  -