Hiebeler, Robert <br/><br/>
Las mejores prácticas: Arthur Andersen identifica soluciones enfocadas en el cliente... 

 - Bogotá, D. C.  Norma  1998 
 - 262 p. 
<br/><br/>Contiene: 1. El lenguaje de los procesos.- 2. Oír para creer. 3. Cómo atinarle a un blanco en movimiento.- 4. No sólo personal autorizado.- 5. Cara a cara y oído a oído.- 6. Compradores conscientes.- 7. Por el servicio, con amor.- 8. Atender el almacén de datos.- 9. Ahora la pelota es suya. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-04-4816-7 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MEJORES PRÁCTICAS
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>ESTUDIO DE CASOS INFORMACIÓN SERVICIOS 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>HF/5415.5/H54/1998