Fundamentos de administración
- 5a ed.
- México D.F. International Thomson 2000
- 472 p. il.
Contiene: 1. El trabajo del administrador.- 2. Administración internacional, diversidad cultural, tecnología e Internet.- 3. tica y responsabilidad social.- 4. La administración para la calidad y satisfacción del cliente.- 5. Fundamentos de planeación.- 6. Solución de problemas y toma de decisiones.- 7. Diseño de trabajo y horarios laborales.- 8. Estructura, cultura y cambio organizacional.- 9. Administración de recursos humanos y contratación personal.- 10. Liderazgo.- 11. Motivación.- 12. Comunicación.- 13. Equipos, grupos y trabajo en equipo.- 14. Fundamentos de control.- 15. Cómo administrar a los empleados ineficaces.- 16. Cómo mejorar la productividad personal y manejar el estr‚s.
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Administración
Comunicación Control Ética Liderazgo Motivación Planeación Satisfacción del cliente