TY  - BOOK
AU  - Kaplan, Robert S.
TI  - Mapas estratégicos: convirtiendo los activos intangibles en resultados tangibles
SN  - 84-8088-486-X
AV  - HD/30.28/K36G/2004 
CY  - Barcelona
KW  - Estrategias empresariales
KW  - Mapas estratégicos
N1  - Contiene: 1. Mapas estrat‚gicos.- 2. Procesos de creación de valor.- 3. Procesos de gestión de operaciones.- 4. Proceso de gestión de clientes.- 5. Procesos de innovación.- 6. Procesos reguladores y sociales.- 7. Activos intangibles.- 8. Alineación de activos intangibles con la estrategia empresarial.- 9. Disponibilidad del capital humano.- 10. Disponibilidad del capital de información .- 11. Disponibilidad del capital organizacional.- 12. Creación de estrategias y mapas estrat‚gicos.- 13. Adaptación del mapa estrat‚gico a su estrategia.- 14. Planeación de la campaña.- 15. Casos pr cticos
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