TY  - BOOK
AU  - Escudero Serrano, María José
TI  - Comunicación y atención al cliente
SN  - 978-84-9732-940-8
AV  - HD/8039/E73/2014 
CY  - Madrid
KW  - Atención al cliente
KW  - Comunicación
N1  - Contiene: 1. Organizaciones empresariales.- 2. Comunicación e información.- 3. Comunicación e imagen corporativa.- 4. Comunicación escrita en la empresa.- 5. Correspondencia comercial I.- 6. Correspondencia comercial II.- 7. Gestión de correspondencia e información.- 8. Atención al cliente / consumidor.- 9. Organziación del servicio posventa.- 10. Reclamaciones y derechos del consumidor.- 11. Marketing e imagen empresarial.- 12. Conocimiento e investigación del mercado. Anexo
ER  -