Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros
- [s.l.] Paraninfo 2014
- 157 p.
Contiene: 1. Protección del consumidor y usuario de las entidades del Sector Financiero.- 2. El servicio de atención al cliente en las entidades del Sector Financiero.- 3. Técnicas de comunicación y atención al cliente.