TY  - BOOK
AU  - Eliécer Prieto Herrera, Jorge
TI  - Gerencia del servicio: la clave para ganar todos
SN  - 978-958-771-082-3
AV  - HF/5415.5/P75/2014 
CY  - Bogotá, D. C.
KW  - Servicios
N1  - Contiene: 1. La filosofía del servicio.- 2. La revolución del servicio.- 3. El servicio como sistema.- 4. La calidad en el servicio.- 5. El valor agregado del servicio.-
ER  -