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1.
Fundamentos de administración

by DuBrin, Andrew J | Instituto Andino para el Reordenamiento de la Actividad Empresarial del Estado - INRAE.

Edition: 5a ed.Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Original language: Spanish Publisher: México D.F. ; International Thomson ; 2000Availability: Items available for loan: Call number: HD/58.7/D82/2000 (1).

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2.
Satisfacción de usuarios: evaluación integral de bibliotecas

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Original language: Spanish Publisher: México D.F. ; Library Outsourcing Service ; 2011Availability: Items available for loan: Call number: Z/711/S38/2011 (1).

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3.
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Norma técnica peruana 10001:2009: gestión de la calidad Satisfacción del cliente Directrices para los códigos de conducta en las organizaciones

Material type: Computer file Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2009Availability: No items available :

4.
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Norma técnica peruana 10002:2005: gestión de la calidad Satisfacción del cliente Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones

Material type: Computer file Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2005Availability: No items available :

5.
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Norma técnica peruana 100003: gestión de la calidad Satisfacción del cliente Directrices para la resolución de conflictos de forma externa a las organizaciones

Material type: Computer file Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2010Availability: No items available :