| 000 | 00846nam a2200265Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 000 | nam a22 7a 4500 | ||
| 003 | SMV | ||
| 005 | 20210318010218.0 | ||
| 008 | 210318b ||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 020 | _a978-958-8585-29-1 | ||
| 040 | _cSMV | ||
| 041 | _hspa | ||
| 050 | _aHD/66/A34/2012 | ||
| 100 | _aAbella Santamaría, Jaime | ||
| 245 | 0 | _a8 Pasos hacia la calidad en el servicio | |
| 260 | _aBogotá, D. C. | ||
| 260 | _bICONTEC | ||
| 260 | _c2012 | ||
| 300 | _a140 p. | ||
| 505 | _aContiene: 1. Las relaciones interpersonales y la calidad en el servicio.- 2. El inicio de la relación cliente prestador.- 3. El cliente.- 4. Clasificación de los clientes.- 5. Ocho pasos para el mejoramiento de la calidad en el servicio... | ||
| 650 | _aCalidad | ||
| 942 | _2lcc | ||
| 942 | _cLibros | ||
| 942 | _hHD/66/A34/2012 | ||
| 999 |
_c4483 _d4483 |
||