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040			_cSMV
041			_hspa
050			_aS/HD/31.5/D48/2001/11797
100			_aSchmidt, Warren H.
245		0	_aNegociación y resolución de conflictos
260			_aBilbao
260			_bDeusto
260			_c2001
300			_a748 p.
300			_b275 p.
490			_aHarvard Business Review
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505			_aContiene: 1. La gestión de las diferencias.- 2. El equipo que no funcionaba como tal.- 3. Cómo superar la guerra entre grupos.- 4. Ocho estrategias para negociar positivamente con un cliente difícil.- 5. Cómo convertir la negociación en una capacidad de la empresa.- 6. Cuando consultores y clientes chocan.- 7. Cinco formas de mantener los conflictos alejados de los contenciosos legales.- 8. La resolución alternativa de conflictos: por qué unas veces funciona y otras no.
650			_aProceso de conflicto
653			_aInformática
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999			_c6898 _d6898