Ahoy, Christopher K.
Administración de operaciones con enfoque en el cliente: cómo alcanzar la efectividad operativa - México D.F. McGraw Hill 2010 - 272 p.
Contiene: 1. Dónde comienza un viaje de clase mundial.- 2. Crear una organización de clase mundial.- 3. Dónde comenzar su viaje.- 4. Etapas de cambio.- 5. Niveles de desarrollo.- 6. Quién es el cliente.- 7. Enfoque en el cliente.- 8. Diseño organizacional.- 9. Métricas.- 10. Enfoque sistemático y la reducción de brechas.- 11. Herramientas para la calidad.- 12. Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial.
9780071608312
Administración
Cliente De operaciones Diseño organizacional Herramientas de calidad Organización
HD/31/A46/2010
Administración de operaciones con enfoque en el cliente: cómo alcanzar la efectividad operativa - México D.F. McGraw Hill 2010 - 272 p.
Contiene: 1. Dónde comienza un viaje de clase mundial.- 2. Crear una organización de clase mundial.- 3. Dónde comenzar su viaje.- 4. Etapas de cambio.- 5. Niveles de desarrollo.- 6. Quién es el cliente.- 7. Enfoque en el cliente.- 8. Diseño organizacional.- 9. Métricas.- 10. Enfoque sistemático y la reducción de brechas.- 11. Herramientas para la calidad.- 12. Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial.
9780071608312
Administración
Cliente De operaciones Diseño organizacional Herramientas de calidad Organización
HD/31/A46/2010