Administración de operaciones con enfoque en el cliente: cómo alcanzar la efectividad operativa
Material type:
TextOriginal language: Spanish Publisher: México D.F. ; McGraw Hill ; 2010Description: 272 pISBN: 9780071608312Subject(s): Administración | Cliente | De operaciones | Diseño organizacional | Herramientas de calidad | OrganizaciónLOC classification: HD/31/A46/2010Summary: Contiene: 1. Dónde comienza un viaje de clase mundial.- 2. Crear una organización de clase mundial.- 3. Dónde comenzar su viaje.- 4. Etapas de cambio.- 5. Niveles de desarrollo.- 6. Quién es el cliente.- 7. Enfoque en el cliente.- 8. Diseño organizacional.- 9. Métricas.- 10. Enfoque sistemático y la reducción de brechas.- 11. Herramientas para la calidad.- 12. Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial.
| Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
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Libros
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Biblioteca de la Superintendencia del Mercado de Valores - SMV | HD/31/A46/2010 (Browse shelf) | Available | 00000340 |
Contiene: 1. Dónde comienza un viaje de clase mundial.- 2. Crear una organización de clase mundial.- 3. Dónde comenzar su viaje.- 4. Etapas de cambio.- 5. Niveles de desarrollo.- 6. Quién es el cliente.- 7. Enfoque en el cliente.- 8. Diseño organizacional.- 9. Métricas.- 10. Enfoque sistemático y la reducción de brechas.- 11. Herramientas para la calidad.- 12. Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial.
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