Fidelización de clientes

By: Alcaide, Juan CarlosMaterial type: TextTextOriginal language: Spanish Publisher: Madrid ; ESIC ; 2010Description: 415 pISBN: 978-84-7356-680-3Subject(s): Clientes | CRM | Fidelización de clientes | Marketing | PrivilegiosLOC classification: HF/5415.5/A53/2010
Contents:
Contiene: 1. Planteamientos b sicos: el tr‚bol de la fidelización.- 2. Información del cliente.- 3. Marketing interno.- 4. Comunicación.- 5. gestión de la experiencia del cliente.- 6. Incentivos y privilegios.
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Contiene: 1. Planteamientos b sicos: el tr‚bol de la fidelización.- 2. Información del cliente.- 3. Marketing interno.- 4. Comunicación.- 5. gestión de la experiencia del cliente.- 6. Incentivos y privilegios.

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