Fundamentos de la gestión de servicios de TI: basada en ITIL V3

Material type: Text

TextOriginal language: Spanish Publication details: Van Haren; 2008Description: 383 pISBN:

978-90-8753-060-0

Subject(s):

LOC classification:

T/58.64/F94/2008

Contents:

Contiene: I. El ciclo de vida del servicio según ITIL: 1. Introducción al ciclo de vida del servicio.- 2. Fase del ciclo de vida, estrategia del servicio.- 3. Fase del ciclo de vida, diseño del servicio.- 4. Fase del ciclo de vida, transición del servicio.- 5. Fase del ciclo de vida, operación del servicio.- 6. Fase del ciclo de vida, mejora continua del servicio (CSI).- II. Funciones y procesos: 1. Introducción a funciones y procesos.- 2. Funciones y procesos en la estrategia del servicio.- 3. Funciones y procesos en el diseño del servicio.- 4. Funciones y procesos en la transición del servicio.- 5. Funciones y procesos en la operación del servicio.- Funciones y procesos en la mejora continua del servicio.

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Item type	Current library	Call number	Status	Barcode
Libros	Biblioteca de la Superintendencia del Mercado de Valores - SMV	T/58.64/F94/2008 (Browse shelf(Opens below))	Available	000449

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