Gestión de la calidad en el sector público
Material type:
TextOriginal language: Spanish Publisher: Lima ; ADEC ; 2015Edition: 3ra edDescription: 824Subject(s): Gestión de calidad | Sector públicoLOC classification: HF/5415.2/Q76/2015
Contents:
Contiene: 1. Calidad total y la excelencia del servicio.- 2. Participación del personal en la gestión de la calidad.- 3. Uso de las tecnologías de la información y la comunicación.- 4. Procesos orientados a los clientes.- 5. Planificación, medición y evaluación de resultados.- 6. Principios, reglas y normas de operación.- 7. Técnicas para rediseñar procedimiento.- 8. Rediseño de procedimientos.
| Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
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Libros
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Biblioteca de la Superintendencia del Mercado de Valores - SMV | HF/5415.2/Q76/2015 (Browse shelf) | Available | 00005611 |
Contiene: 1. Calidad total y la excelencia del servicio.- 2. Participación del personal en la gestión de la calidad.- 3. Uso de las tecnologías de la información y la comunicación.- 4. Procesos orientados a los clientes.- 5. Planificación, medición y evaluación de resultados.- 6. Principios, reglas y normas de operación.- 7. Técnicas para rediseñar procedimiento.- 8. Rediseño de procedimientos.
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