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Guía Peruana 009:1993: recomendaciones para el establecimiento de un manual de calidad

Material type: Computer file Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; INDECOPI ; 1993Availability: No items available :

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Norma técnica peruana 10001:2009: gestión de la calidad Satisfacción del cliente Directrices para los códigos de conducta en las organizaciones

Material type: Computer file Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2009Availability: No items available :

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Norma técnica peruana 10002:2005: gestión de la calidad Satisfacción del cliente Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones

Material type: Computer file Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2005Availability: No items available :

4.
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Norma técnica peruana 10019:2005: directrices para la selección de consultores de sistemas de gestión de la calidad y la utilización de sus servicios

Material type: Computer file Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2005Availability: No items available :