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	221.	Financial institutions management a risk management approach by Saunders, Anthony. Edition: 6a ed.Material type: Computer file; Format: electronic Original language: English Publisher: New York ; McGrawHill Education ; 2008Availability: No items available :
	222.	No cover image available Norma técnica peruana 833980: sistemas de gestión de la calidad Guía para la implementación de sistemas de indicadores Material type: Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2008Availability: No items available :
	223.	No cover image available Guía Peruana 009:1993: recomendaciones para el establecimiento de un manual de calidad Material type: Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; INDECOPI ; 1993Availability: No items available :
	224.	No cover image available Guía Peruana 015:2011: conjunto de documentos para la introducción y el soporte de la serie de normas ISO 9000: orientación acerca del enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión Material type: Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; INDECOPI ; 2011Availability: No items available :
	225.	No cover image available Norma técnica peruana 10001:2009: gestión de la calidad Satisfacción del cliente Directrices para los códigos de conducta en las organizaciones Material type: Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2009Availability: No items available :
	226.	No cover image available Norma técnica peruana 10002:2005: gestión de la calidad Satisfacción del cliente Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones Material type: Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2005Availability: No items available :
	227.	No cover image available Norma técnica peruana 10002:2010: adenda1 Gestión de la calidad Satisfacción del cliente Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones Material type: Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2010Availability: No items available :
	228.	No cover image available Norma técnica peruana 100003: gestión de la calidad Satisfacción del cliente Directrices para la resolución de conflictos de forma externa a las organizaciones Material type: Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2010Availability: No items available :
	229.	No cover image available Norma técnica peruana 10006: sistema de gestión de la calidad Lineamientos para la gestión de la calidad en proyectos Material type: Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2005Availability: No items available :
	230.	No cover image available Norma técnica peruana 10019:2005: directrices para la selección de consultores de sistemas de gestión de la calidad y la utilización de sus servicios Material type: Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2005Availability: No items available :
	231.	No cover image available Norma técnica peruana 20000-2:2008: tecnología de la información Gestión del servicio: código de buenas prácticas Material type: Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2008Availability: No items available :
	232.	No cover image available Norma técnica peruana 31010:2017: gestión del riesgo Técnicas para la apreciación del riesgo Material type: Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2017Availability: No items available :
	233.	No cover image available Norma técnica peruana 73:2011: getsión del riesgo Vocabulario Material type: Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2011Availability: No items available :
	234.	No cover image available Norma técnica peruana 9001:2015: sistemas de gestión de la calidad Requisitos Material type: Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2015Availability: No items available :
	235.	No cover image available Norma técnica peruana 19600:2017: sistemas de gestión de cumplimiento Directrices Material type: Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2017Availability: No items available :
	236.	No cover image available Norma técnica peruana 30300:2017: información y documentación Sistemas de gestión para los documentos Principios esenciales y vocabulario Material type: Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2017Availability: No items available :
	237.	No cover image available Norma técnica peruana - ISO 3100:2018: gestión del riesgo Directrices Material type: Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2018Availability: No items available :
	238.	No cover image available Norma técnica peruana 45001:2018: sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo Requisitos con orientación para su uso Material type: Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2018Availability: No items available :
	239.	No cover image available Norma técnica peruana 21505: 2017: dirección y gestión de proyectos, programas y portafolios Directrices para la gobernanza Material type: Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2017Availability: No items available :
	240.	No cover image available Norma técnica peruana 31004:2017: gestión del riesgo Directrices para la implementación de la NTP-ISO 31000 Material type: Computer file; Format: electronic Original language: Spanish Publisher: Lima ; Inacal ; 2017Availability: No items available :

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